dotconnectは主にITサポートサービスやウェブサイト制作、IT顧問サービスを提供している個人事業主です。
法人ではありませんが、これまでにも多くの法人さま、個人事業主さまとお取引をさせていただいております。

はい。かかります。
オフラインサポートや二次サポート、オンラインサポートは無料枠を超えてのご依頼の場合は別途ご利用料金がかかります。詳しくは料金プランをご参照ください。
メールサポートのみをご利用の場合は、月額基本料金のみいただいております。

例）レギュラープランで、オフラインサポート1回と二次サポートを1時間、オンラインサポートを5時間ご利用いただいた場合、
月額基本料金 15,000円 + 二次サポート 11,000円 + 交通費 + 消費税がかかります。

オフラインサポートではメールサポートやオンラインサポートでは解決できない課題について、実際にお客さまのオフィスに伺いサポートするサービスとなります。1回のオフラインサポートは作業開始から1時間とさせていただいております。レギュラープラン、プレミアムプランでは月1回までオフラインサポートが無料となります。事前のご予約が必要となります。

二次サポートは、オフラインサポートで解決できなかった課題を、後日改めてご訪問してサポートするサービスです。
オフラインサポートは1回あたり3時間までの作業となります。オンラインサポートの際にご予約いただけます。

はい。かかります。
オフィスまでお伺いするための一番効率的な交通費を事前にお伝えしてご了承をいただくようにしております。レギュラープラン、プレミアムプランの月1回の無料サポートにつきましても交通費はご請求させていただいております。
交通費のご請求にご了承いただけない場合は、オフラインでのサポートを致しかねますのでご了承ください。

オフラインサポートや二次サポートでお客さま先にご訪問した際、終電で帰れない場合は事前にご了承をいただいた上でホテルなどへ宿泊となります。その際にかかる宿泊費用も事前にお伝えしご了承をいただいた上でご請求させていただきます。

オンライン会議をするための会議ツールです。これらのツールを利用してオンラインサポートを実施いたします。
導入方法についてもサポートいたします。
またお客さまがご利用中のオンライン会議ツールがございましたら、そちらを利用することも可能です。

基本的にはdotconnectの代表である髙野がサポートさせていただいております。髙野は一部上場企業で最高技術責任者を担当し、いくつかの技術特許を持つエンジニア出身者です。エンジニア出身ではありますが、非エンジニアの方にもわかりやすい説明をすることに定評があります。
また一部パートナーは情報システムのスペシャリストでこちらも一部上場企業の情報システム部門の責任者を務めていた実績があります。

業種から規模までさまざまですが、個人事業主さまであれば、税理士事務所や弁護士事務所、整体師、クリニックなど、法人さまであれば不動産関連やECショップ事業、旅行代理店などが多いです。